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作者:本站  来源:网络  点击:428  发布时间:2018-09-11


2018年8月31日,由集团领导授意,集团综合部牵头组织的耐能集业务岗位技能大赛在澳威卖场正式拉开帷幕。集团综合部领导、各业务公司经理及内训师、部分销售顾问等共计20余人参加此次比赛。

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此次技能大赛,从筹备之日算起,历经专题培训阶段、技能练兵阶段到今天的技能比赛阶段,前后已历时近一个月。经过前期的系列准备及筛。渭颖敬伪热闹饕谐ぐ、吉利、奇瑞、北汽四个品牌推荐的共4名优秀销售顾问。在比赛正式开始前夕,我们的参赛员工早已摩拳擦掌、蓄势以待!



少比赛当天,为保证各业务公司的正常营业,兼顾比赛场地、比赛情景真实等因素,故没有采取集中比赛制,而由各业务公司人员组成的评委团前往各卖场对销售顾问演练流程进行评比。演练期间,评委全程跟踪并结合其临场表现进行打分、点评,最后根据分数决定名次。成绩优异者将受到集团表彰。


 


在本次比赛中,参赛员工以扎实的专业知识、高标准的职业素养为每一位客户提供最贴心的服务和最佳的购物乐趣。真实地展现出了耐能集“一切以客户为中心,以满足客户需求、提高客户满意度为原则”的企业服务观。



在每位参赛人员演练结束后,我们的模拟客户与评委团都会给出相应点评与专业建议。如试乘试驾的相关话术中应该多用肯定句,弃用疑问句,减少客户因为选择困惑而造成试乘试驾体验环节的种种不愉快,再如精品业务介绍、如何抓住客户兴趣点此类的问题都被一一提出,并商讨解决方案。


比赛的最后,集团王总提到,本次比赛的收获颇多且意义深远,并希望在后期能更多地开展类似的活动。内训师是集团发展进步不可或缺的中坚力量,正是因为他们的无私奉献、倾囊相授,我们销售顾问的业务水平和职业素养才能不断提升。也希望内训师能一如既往的和集团齐心协力,共同打造一支素质高、技术精的业务队伍。

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